医疗风险暨患者安全管理工具运用班HVA、FMEA、RCA逐个击破！

医院及科室应急管理体系建制、高风险流程管理、医疗安全（不良）事件分析是否让您无从下手？

等级医院评审标准里的“建立医疗风险防范确保患者安全的机制”，是否让您困惑于医疗风险管理该如何进行？

如果这是困扰你的问题，赶紧报名到班里来吧。

让医院的风险管理走上正轨！ 

让医疗风险管理不再成为医院评审难题！

让医院的患者安全管理更无懈可击！

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以往，医院在医疗风险管理上总是处于被动状态，在进行医疗风险管理时一般就只是购买医疗责任保险或对相关责任科室、责任人进行扣罚。但是，这些措施并不能真正做到降低医疗风险损害的发生率，只是治标不治本。如今，“建立医疗风险管理机制，通过标准化的医疗风险管理方法降低医疗风险”已被重视，并在等级医院评审标准里也有要求。

目前，被广泛应用于医院的标准化医疗风险管理方法主要有灾害脆弱性分析（HVA）、根本原因分析（RCA）、失效模式及效应分析（FMEA）。

这些方法事前对医疗风险进行管控，事后由错误中分析学习，再辅以医院原本运作的事中持续改进机制（例如：QCC、5S），形成一个涵括事前、事中、事后的持续不断的质量与风险管理循环。藉由前、中、后的全程风险管理，从根本上预防医疗风险损害的发生。

医管通学院切合目前医院医疗风险管理及等级医院评审达标的实际需要，特别举办医疗风险暨患者安全管理工具运用班，为医院解决风险管理及评审达标难题。

课程特别之处

1、国内首创：

国内首个对医疗风险管理方法进行系统性培训的培训班，首次专门针对等级医院评审要求的HVA、FMEA、RCA逐个进行详细教学。在HVA部分会详细讲解凯撒模型的使用；在RCA部分将以台湾医策会的根本原因分析模式进行教学；在FMEA部分会详细讲解如何使用美国退伍军人病人安全全国中心的FMEA表格进行分析。

2、真实案例练习：

无论HVA、FMEA还是RCA，每一个都会以康程医管实际辅导的案例为素材进行最贴近真实操作的练习。

适合什么人群学习?

医院质量及风险管理相关科室人员

医院临床科室主任、护士长、质控员

医院中高层主管

其他有兴趣者

您将会获得什么？

1、掌握医疗风险管理实务操作，成为回到医院后能将医疗风险管理方法付诸实践的实干型医疗风险管理专业人员。

2、修正以往使用医疗风险管理工具时的偏差，将医疗风险管理工具使用得更为规范和标准化。

3、一次性解决多个等级医院评审条文达标问题，无论是医疗风险管理方案、灾害脆弱性分析、医疗安全（不良）事件根本原因分析，都会迎刃而解。

课程时间

2017年3月11日—13日

课程地点

北京

课程费用

课程特惠价  2600元/人

每家医院5人及以上  2200元/人

2月30日前预约并缴交报名回执享有立减300元/人优惠   2300元/人

备注：

1、我们将安排课程期间每位学员的午餐；

2、外地学员住宿可协助安排，课程期间的住宿及交通费用自理。

提供代订酒店服务：（房费与住宿发票请直接与酒店柜台交付，本单位只做代订服务）

医管通学院

每个人都有一颗向好之心！

医管通学院是国内最有影响力的医院管理学习与分享平台。

医管通学院专注为1000万＋医疗从业人员提供实操、落地的课程培训服务，涵盖线下课程、线上课程以及医院内部定制课程。

截至2016年底，已培养20000+医院职能管理学员，覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

日程安排

STAR

2017/03/11

08:30签到（领取课程资料）

09:00《医院全面质量与风险管理》

医院全面质量管理及风险管理的基本概念。

10:30事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授

1、根本原因分析执行步骤

解惑：

1）、哪些事件需要进行根本原因分析？

2）、开始分析前需要收集哪些资料？

12:00午餐+午休时间

14:00事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授

1、根本原因分析执行步骤

解惑：

3）、怎样通过时间序列表呈现整个事件的过程以进行分析？

4）、怎样判断是否已经找到根本原因？

16:00根本原因分析（RCA）实际操作（1/2）

分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。

17:00本日课程结束

2017/03/12

09:00根本原因分析（RCA）实际操作（2/2）

分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。

10:30失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授

1、失效模式及效应分析执行步骤

解惑：

1）、哪些流程属于高风险流程？

2）、什么情况下画出主流程之后还需要细化出子流程？

12:00午餐+午休时间

14:00失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授

1、失效模式及效应分析执行步骤

解惑：

3）、流程的每一个步骤都需要进行分析吗？

4）、怎样评价失效模式及效应分析是否有成效？

16:00失效模式及效应分析（FMEA）实际操作

分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。

17:00本日课程结束

2017/03/13

09:00失效模式及效应分析（FMEA）实际操作

分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。

10:30失效模式及效应分析（FMEA）实际操作

分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。

12:00午餐+午休时间

14:00事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授

2、灾害脆弱性分析执行步骤

解惑：

1）、医院、科室存在哪些风险事件而又该如何选出哪些是需要进行管控的？

2）、标准的执行步骤是怎样的？我们平时做的到底对不对？

3）、每一步又该注意什么才能保证灾害脆弱性分析做得有效果？

15:30灾害脆弱性分析（HVA）实际操作

分组练习：使用最常用的凯撒模型评估矩阵，根据参考资料对应评分标准进行灾害脆弱性分析评分。

17:00课程结束

END

嘉宾/讲师

邱庆扬

医管通学院导师团成员

擅长HVA、FMEA、RCA、QCC等质量及风险管理活动运用，曾辅导清远市人民医院、岳阳市第二人民医院医疗风险管理项目，讲授医疗风险暨患者安全管理工具运用班第一期、第二期。

陈俊凯

医管通学院金牌讲师

广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委员，曾辅导清远市人民医院、岳阳市二人民医院医疗风险管理项目；浙江省人民医院、吉林大学第一医院、绵阳市中心医院、上海市浦东医院、上海市儿童医院、上海市第七人民医院、上海市公利医院、重庆市江津区中心医院等数十家医院品管圈课程。

咨询热线

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王老师：18217489291

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